智能排队机或称智能排队系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的---产品。它完全模拟了人群排队过程，通过取号、进队、排队等待、叫号服务等功能，取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，实现了计算机系统代替客户进行排队的过程。适用于各类窗---务行业，目前在国外已经广泛应用于金融、医院、电信、以及各级对外服务窗口等行业。
随着服务行业的迅猛发展，客户对服务的要求越来越高，智能化的管理系统应用越来越广阔，在银行、、车站、海关、税务等方面，智能排队系统应用广阔，智能化水平---提高。随着智能化的进一步加深，服务越来越好。我们的服务行业将得到迅猛的发展。同时以智能化为依托，客户对服务行业的满意度会越来越高，服务行业的服务水平会越来越高。像排队拥挤，排队无序而致使客户浪费时间，以及由此引发的客户与客户，客户与服务人员间的不满情绪将随着智能排队系统的开发和广泛应用而得到---解决。
本次设计系统分成两部分。一部分就在大厅的客户机上，一部分在银行内部工作人员那里的端。
大厅的客户机的画面上显示当前等待人数，预计等待时间，显示叫号客户的手中的号码，还能有---号码，---只在一号处解决问题，当没有---客户时，1号处理普通问题，到了有---客户的时候，1号就只处理---客户问题。2号和3号只处理普通问题，当排队等待人数>6人时，会临时加入4号，重庆排队叫号机参数，4号会处理普通客户问题，
端可以根据大厅情况设置有多少人排队，当排队人数大于这个人数时，就不能再有人来排队叫号了。
线上现场实时交互 ，手机随时掌握排队进度
智能分流， 提高排队效率
用户有多项业务办理时，可以多选业务一次排号，国电排队叫号机参数，系统会实时---，自动优先排入人少时间快的队列，避免人多挤在---项目处，小型排队叫号机参数，其它项目人少浪费资源，可通过手机线上参与排号或现场扫码排号，数据与现场号票融合，实时同步。
现场排队取号时，用户可以选择用户刷sf证、---、扫---等多种取号方式。如遇多业务队列排队，系统将智能---排队时间，自动分流，引导用户排入排队人数少、等待时间短的项目队列，避免同项目排队窗口空置，浪费资源的问题，提高办事效率。
即时推送提醒，保障不易过号
用户使用排号后，系统会将用户信息与该绑定，并生成排号记录。系统预测等待时间过长时，用户可离开现场，系统会在叫号前5人、2人和到号时，多次推送提醒。并可通过手机实时查看排队进度，所以用户排号后可以放心的离场，如果时间较长还可处理其它事务，在快到自已号位时再到场办理，饭店排队叫号机参数，---用户不在现场时---过号，
窗---务评价，实时数据查询
还在等候区配置综合屏，随机显示各业务队列排队信息，各窗口也可配置窗口屏，显示本窗口排队进度。窗口屏自动显示办事人员信息，如姓名、工号、服务等级和---电话等，窗口屏带触屏评价系统，每位用户业务办理完成后，窗口屏自动弹出评价页面，方便用户对服务进行反馈。排队与评价数据管理端可通过任意终端随时查看评价和实时排队数据，并进行数据分析。
1、排队叫号机：用于办事人员进行排队取号，带有磁条阅读模块，刷ka器，二代sf证阅读器，---扫描模块，智能排队预约功能，多种语言---有英语、粤语、普通话三种语言及任意组合
2、窗口呼叫器：实现人员登录、注销、人员显示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、当前叫号状态显示，
3、窗口显示屏：单行屏或者双行屏显示内容；
4、集中显示屏：放置于集中等候区域，可发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容
5、评价器及窗口智能评价交互终端：实现数据输入、音视频收集，可以同步显示业务办理信息、语音---，发布通知公告，推送欢迎、意见调查、评价界面、叫号信息、顾客---等；
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